- Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a troca da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue.

-Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! 

-Você pode trocar seu produto por  um produto diferente (ou igual se ainda tiver em estoque) ou receber o reembolso enviando seus dados bancários ou a chave do PIX.

-Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;

-Itens devolvidos devem conter a nossa etiqueta (não precisa ser devolvido na embalagem original apenas mantenha a nossa etiqueta), lembrar de proteger bem para não causar danos ao produto no transporte.

-Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

- O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido sem aviso;

- O tempo total da troca pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios;

-Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

Nosso procedimento de devolução é simples, caso queira realizar a devolução, você irá receber o estorno do seu pagamento em até 48 horas após a devolução ser confirmada/recebida pela FIDUCCIA.

Mandar um e-mail para sulalisboa@hotmail.com , com o assunto “DEVOLUÇÃO”. É necessário informar, no corpo do e-mail, o número do pedido, o nome do produto que deseja devolver e seus dados bancários (ou a chave do seu PIX).

Assim que recebermos seu e-mail, enviaremos outro e-mail de volta contendo em anexo uma Declaração de conteúdo dos Correios e uma etiqueta pré paga dos Correios para que você possa nos enviar a mercadoria via Correios sem nenhum custo.

- Se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque, e você não quiser um produto diferente faremos o estorno do valor pago integralmente em até 48 horas após o recebimento do produto pela FIDUCCIA. 

Importante enviar seus dados bancários ou uma Chave PIX para realização do estorno do valor pago.

*De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode devolver o(s) produto(s) e receber de volta o valor que pagou ou então trocar por outro produto que preferir e que conste em estoque.